Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei slimviapatch.com möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen abgewickelt werden.

1. Rückgabeberechtigung

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
• unbenutzt und ungetragen sein und ggf. mit Originaletiketten versehen sein
• sich in der Originalverpackung befinden
• mit einem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung versehen sein

2. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 service@slimviapatch.com

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird:

• stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung
• erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie die Ware senden sollen

Wichtig:
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage und Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter service@slimviapatch.com kontaktieren.

3. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.

4. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen oder Blumen)
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik- oder Hygieneartikel)
• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden

Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben für:

• reduzierte Artikel (Sale-Artikel)
• Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

5. Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist:

1. Rückgabe des ursprünglichen Artikels
2. Nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben

6. Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein
• Mit Originaletiketten versehen sein
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Dieses Recht gilt unabhängig von der 30-tägigen Rückgabefrist.

7. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt:

• erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 service@slimviapatch.com

8. Rücksendeadresse

Vor der Rücksendung ist ein von slimviapatch.com bereitgestelltes Rücksendeetikett erforderlich.

Rücksendeadresse:
Badal's Construction Co., Inc.
📞 +1 352 386 6700
📍 1038 Petite Sirah Ln, Brentwood, CA 94513, USA